Buruknya pelayanan Office1 dan Informa Living World

Kurang lebih tiga minggu yang lalu saya belanja ATK di Office1 LivingWorld, termasuk beli mesin fax dan total belanjaan saya 2jt lebih. Menggelikan sekali toko besar (katanya group besar dengan Kawan Lama Sejahtera) tapi memasang price tag saja bisa salah, yang dipasang price tag untuk member. Ini kan sama saja pemaksaan supaya jadi member.

Sekarang kejadian lagi dengan saudara tua nya : Informa yang lagi lagi kabarnya masih satu group dengan Kawan Lama Sejahtera. Pembelian Matress Marigold seharga 4jt pada hari Sabtu 19 Agustus lalu, dijanjikan akan dikirim tanggal 22 Agustus. Seharian coba kontak nomor telp Informa Living World dan Call Center nya susah nya bukan cuman setengah mati tapi tiga kali mati! Giliran bisa diangkat petugasnya bilang "sebentar akan saya cek ke bagian pengiriman" dan bunyi berganti dengan lagu eh tiba-tiba telp nya ditutup, Brengsek!

Akhirnya bisa nyambung lagi dijanjikan akan dikirim jam 21.00 WIB yak benar sekali jam 9 malam! Saya minta supaya sekalian saja dikirim jam 22.00 WIB karena masih ada keperluan di luar dan tidak yakin jam 9 malam bisa ada di tempat. Eh malah petugasnya berbalik menawarkan akan kirim jam 17.00 WIB, kenapa tidak sejak awal ditawarkan jam 17.00 WIB? Yang bikin tambah kesel, seharian ini di daerah sekitar perumahan saya sudah dua kali saya lihat truck box informa dan dua dua nya tidak ada pengiriman Matress Marigold yang sudah saya bayar.

Sejak siang mail ke mgr.alamsutera@homecenter.co.id dan informa.care@homecenter.co.id juga tidak ada balasan. Coba crosscek domain homecenter.co.id ternyata tercantum masih Under Construction, coba cek whois nya tercantum :

domain: homecenter.co.id
org: PT.Home Center Indonesia
desc: Gedung Kawan Lama Lt.4\;Jl.Puri Kembangan Meruya Kembangan\;Jakarta 11610
admin-c: medic1
tech-c: yusuf11
bill-c: yusuf11
nserver: nsiix19.rumahweb.com
nserver: nsiix20.rumahweb.com
created: 2004-03-23
expires: 2013-08-31
last-update: 2011-08-04
domain-status: Object is active
source: register.net.id # Filtered

Wah bener bener satu group ama Kawan Lama Sejahtera, coba croscek lebih jauh ternyata satu group juga dengan Index Furnishings. Pengalaman belanja yang menjengkelkan, tidak habis pikir punya toko segede gaban, gelontorin duit milyaran tapi kasi service macam toko kelontong.

Berikut daftar kekecewaan yang terpampang di wall FaceBook Informa LivingWorld :
H San Sbkto
Beli ambalan >> kirim dan install ...
kirim telat , seharian nungguin kedatangan sang pengirim , tak datang ...di telp tak ada yang angkat...(ngabisin pulsa), pas lagi ada kerjaan di luar kantor, tiba2 telp mau anter...janjian ulang tidak bisa..wuihhhh..hebat...
tim install datang....sudah tahu ambalan butuh bor , tidak bawa bor....janji mau datang lagi...sampai sekarang tidak telp dan datang...akhirnya nyewa tukang lain u/ installlllll......sungguh The Biggest Disappointed....

Dwie Maeysha Ayu
Mungkin Saya Melengkapi Semua Complain dari Teman-Teman dibawah,....Saya Bekerja di Perusahaan Interior Kontraktor ,...dan Bermaksud meminta Penawaran Harga dan Contoh Image Meja Direktur,.....TAPI Telephone INFORMA LIVING WORLD tidak ada yang ANGKAT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! MOHON MANAGEMENT DI PERHATIKAN TENTANG COMPLAIN" YANG SUDAH ADA DI FB IN
Feni Kristiana
haduh... Informa cape d.... barang yg dikirim ternyata berlubang, katanya mau difollow up, uda dari tgl 19 maret sampai hari ini ga ada follow up nya. Ditelp customer service ga ada yg angkat... sudah diemail tidak ada respon juga... masa harus balik lagi ke alam sutera buat complain sih... please d...
Iwan Putranto
Pelayanan Informa Alam Sutera..... "SANGAT MENGECEWAKAN "....Konsumen , pada tanggal 06 Maret 2011 dan minta dikirim tanggal 12 Mar dan di install 13 Mar , eh......taunya ditulis tanggal 14 ,.........terus kita minta di install pada tanggal 19 Maret ( Hari Sabtu ) ... eh telp2 hari Senin,........jadi kayanya karyawannya tidak professional , hanya menang besar toko tapi tidak diimbangi dengan service yang baik,......baru kali ini belanja di Alam Sutera, di Artha Gading .......yang tokonya lebih kecil .....tapi lebih bagus pelayannya.( Faktur pembelian Saya bernmor; U35.1.201103306.13-36825 )

Juanita Manaseh
betul sekaleeee, telp CS nya parah gak pernah di angkat, kita sebagai pembeli juga mau konfirmasi, kalo gak di telp ya kita telp balik tapi.............parah banget no respon brooo.....very very very dispointed

Fahmi Lemalo
betul sekaleeee, telp CS nya parah gak pernah di angkat, kita sebagai pembeli juga mau konfirmasi, kalo gak di telp ya kita telp balik tapi.............parah banget no respon brooo.....very very very dispointed

Filed Under: Customer Review , Indonesia , Jakarta