Telkomsel Flash Potong Quota Sepihak

Entah benar entah tidak, sudah dua mingguan ini baca-baca disana sini banyak yang komplain mengenai layanan Telkomsel Flash yang dikabarkan secara sepihak memotong quota paket internetnya dari yang awalnya 2GB menjadi hanya 500MB saja dengan alasan klise "sudah banyak pelanggan" Wah ini benar-benar kejahatan korporasi, masa dulu gencar promo internet unlimited dengan catatan syarat dan ketentuan berlaku jika melebihi 2GB maka speed akan turun menjadi 64kbps. Koq sekarang ibarat kata menjilat ludah sendiri dengan menyunat quota nya menjadi 500MB.

Myflash sebagai salah satu reseller rekanan juga terkena imbas nya. Paket internet yang mereka janjikan dengan kuota 3MB ternyata juga ikut dibabat habis menjadi 500MB saja. Banyak agen reseller Myflash yang sepertinya bakal nangis bombay karena kehilangan setoran preman bulanan mereka.

Yang lebih parahnya lagi website resmi Telkomsel baik yang dot co dot id maupun yang dot com keduanya tidak bisa diakses. Apa karena saya pake telkomsel flash terus jadi ga bisa akses ke situs tersebut ya? Walaupun hal ini termasuk berita tidak resmi, tetapi ada juga sms entah dari Myflash atau Telkomsel yang menyatakan pemutusan hubungan kerja Myflash dengan Telkomsel.

Mengenai pemutusan hubungan bisnis tersebut ada juga rekan-rekan yang ngomel ke Myflash, terutama para pelanggan yang billing cycle nya tanggal 1. Mereka sudah terlanjur bayar untuk pemakaian satu bulan ke depan (hingga awal Oktober) tetapi ternyata tanggal 16 September Myflash nya sudah non aktif. Entah Myflash ataukah Telkomsel yang harus dituntut untuk ganti rugi 15 hari tersebut.....

update : email pemberitahuan dari MyFlash

Yth.
User MyFlash

Sehubungan dgn adanya penurunan kuota (Fair Usage Policy) produk internet unlimited myFlash dari 3GB ke 500MB dan setelah pemakaian melewati kuota yang ditentukan, speed turun menjadi 64 kbps dari pihak Telkomsel per 1 Sept tanpa ada pemberitahuan kepada kami terlebih dahulu sehingga kami bisa memberitahukan kepada user,

dan juga setelah melewati beberapa negosiasi agar kuota tidak diturunkan dan/atau harganya yang diturunkan, dan tidak terjadi kesepakatan dengan alasan sistemik Telkomsel,

maka MyFlash memberhentikan hubungan kerja (kontrak corporate) dgn Telkomsel karena pihak Telkomsel telah menyalahi aturan kontrak secara SEPIHAK.

Dan juga karena Telkomsel telah melakukan pemutusan koneksi di pertengahan bulan berjalan (untuk user BC-1) juga secara SEPIHAK (diluar otoritas My FLASH).

Kami dari My FLASH memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada user sekalian atas ketidaknyamanan ini.

Sebagai pertanggungjawaban kami kepada user BC-16 yang telah melakukan pembayaran perpanjangan per September ini, kami akan melakukan REFUND dana sebesar pembayaran 1 bulan tersebut. Untuk user BC-1 yang baru merasakan koneksi selama kurang lebih setengah bulan selama September ini, dengan berat hati kami tidak bisa melakukan refund. Kami mohon maklum adanya. Kejadian ini juga di luar perkiraan dan kemauan kami karena kesewenangan dari pihak Telkomsel.

Untuk itu saat ini kami sedang berusaha menempuh jalur hukum karena penyalah aturan kontrak kerjasama kami dengan pihak Telkomsel.

Dengan pemberitahuan ini maka My Flash menyatakan telah menutup seluruh penjualan Kartu Perdana baru dan dengan sangat terpaksa pula pihak Telkomsel telah memutus jaringan My Flash untuk user berjalan.

Sekali lagi kami menyatakan permohonan maaf sebesar-besarnya karena hal ini dan terimakasih juga kami sampaikan kepada user berjalan yang telah mempercayai pelayanan kami selama ini.

Kami juga mengucapkan Minal Aidin Wal Faidzin, mohon maaf lahir dan batin. Selamat merayakan hari Kemenangan.

Wassalam.
--My Flash--

Filed Under: Customer Review , GSM/CDMA , Indonesia , Internet